1. Produto Avariado

Caso o produto seja avariado pelo transporte, a substituição será feita por outro igual ao descrito em sua nota fiscal.

 

2. Produto com defeito de impressão

Caso o produto apresente defeito de impressão, você deverá entrar em contato através do e-mail contato@marceloauge.com.

 

3. Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você poderá trocar o produto e será enviado o produto correto.

 

Importante:

 

Não serão aceitos produtos sem certificado de originalidade intacto. Não serão aceitos produtos com indicações de uso.

 

Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido utilizado vouchers/cupom de desconto como parte de pagamento.

 

Se você identificar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu ou se encontra com qualquer tipo de avaria de transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail contato@marceloauge.com.

 

Caso você note a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato através do e-mail contato@marceloauge.com e solicitar a troca, mencionando como motivo à avaria do produto.

 

Orientações para troca ou devolução:

 

a. Você deverá entrar em contato através do e-mail contato@marceloauge.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

 

b. Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original e com o certificado de originalidade que o acompanha.

 

d. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, ficaremos isentos de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.

 

e. Será necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de devolver o produto, podendo ser feito através do e-mail contato@marceloauge.com. O envio do produto poderá ser via Correios ou empresa especializada em distribuição.